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Sonnige News aus dem Sommerloch (Grape Update 13.8.2020)

Sonnige News aus dem Sommerloch (Grape Update 13.8.2020)

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13th August, 2020

Wir möchten diesen sonnigen Montag nützen, Ihnen ein kleines Update zu Grape zu geben. Zwar schlürft gerade ein Großteil der Leute an einem Mojito in Mallorca, für den Rest haben wir aber ein paar Neuigkeiten von der Grape-Insel vorbereitet :)

🦄 Erfolge

Ein Startup das keine Umsätze macht ist ein Hobby.
- Zitat - unbekannt

Entsprechend froh sind wir, dass gerade in dieser Krise, viele Unternehmen auf den Grape-Zug aufgesprungen sind. Von Banken, wie der 🏦Sparkasse Bremen, bis hin zu Stadtverwaltungen, wie die 🏙 Stadtwerke Halle, haben wir unseren Fußabdruck speziell in der D/A/CH-Region deutlich ausbauen können. Auch im Bildungsbereich schaffte es unser 🎓Untis-Messenger an die Spitze der deutschen Education-Apps. Hätten unsere Mitschüler vor zwanzig Jahren gewusst, dass wir einmal für die Hausübungen von Millionen von Schülern verantwortlich sein würden, hätten wir wohl die halbe Schulzeit im Garderobenschrank verbringen müssen.

Aber egal, Wachstumsziele (liebe Grüße an die Investoren) für Q1/Q2 – erreicht ✅

Zusätzlich zu unseren Kundenerfolgen gelang uns ein großer Wurf auf der Teamseite: Gleich zwei ausgezeichnete 🐙 Partner-Manager von Atlassian (dem weltbekannten Software-Anbieter von  Produkten, wie Jira und Confluence) schlossen sich unserem Team an. Während 🇬🇧 Simon Burland von UK bis Südafrika unsere englischsprachigen Regionen erweitert, leitet 🏔 Robert Panholzer als CCO unsere gesamte Neuausrichtung  im Verkauf. Ab jetzt gilt: Wir bauen ein Partner-Netzwerk auf, das vom Nord- bis zum Südpol in jeder Region Grape-Experten bereitstellen wird, die unseren Kunden vor Ort beim Rollout von Grape zur Seite stehen werden.

🦖 Herausforderungen

Kunden wünschen sich mehr Transparenz bei der Produktentwicklung. Gerade in der Kommunikation unserer Roadmap wollen wir besser werden 🧗‍♂️. Deshalb steigen wir von Quartals-Roadmaps auf Echtzeit-Roadmaps um, die alle Kunden und Partner einsehen können. Zusätzlich werden wir öfter auch kleinere Veränderungen im Produkt nach außen tragen und direkt mit unseren NutzerInnen besprechen. Dieses Update kommt in den nächsten Wochen.

Unsere Jitsi-basierte Videosoftware wird derzeit stark modifiziert. Da wir auf einer anderen Technologie ("SFU" - Gerätebasierte Verarbeitung) als andere Messengerplattformen ("MCU" - Serverbasierte Verarbeitung) aufsetzen, haben wir hier ganz andere Entwicklungsherausforderungen. Hierzu wird es demnächst einen eigenen Blogpost geben. 

🎫 Unser Ticketing-System ist derzeit eine zweite große Baustelle. In Q2 sind wir ganzheitlich auf ein (Jira-Servicedesk-basiertes) System umgestiegen, um schneller auf Kundenanfragen reagieren zu können. Entsprechend stark setzten wir auf automatische Antworten, die uns erlauben, schneller Tickets beantworten und korrekt ablegen zu können. Manche Reaktionen (wie die allseits bekannte "Vielen Dank für Ihre Feature-Anfrage, wir haben diese in die Roadmap aufgenommen"-Antwort) stießen hier auf Unmut, weil Grape ja prinzipiell als sehr "Hands-On" gilt. Das wollen wir natürlich nicht ablegen. Wir bitten um Nachsicht und werden sicherstellen, dass wir ein gutes Mittelmaß aus "beherrschbar und automatisch" und "persönlich und transparent" finden werden.

💼 Auf der Recruiting-Seite bauen wir gerade unsere Mobile- (speziell die iOS-)Flanke aus. Wir wollen mit Grape ein technisches Team haben, das genauso Vielfältig ist wie unsere Kunden. Entsprechend trainieren wir gerade viel, um Grape's Ziel der maximalen Diversity gut umsetzen zu können und haben unsere Jobbeschreibungen ausführlich umgeschrieben. 📅 Weiters stellen wir unsere Firma derzeit auf die 4-Tages-Woche (Projektende: Mitte 2021) um. Das ist auch eine Kultur-Umstellung, die nicht für jede Person gut passt.

✍️ Fazit

Es bleibt auch im Sommerloch spannend . Wie geht es euch gerade? Schreibt uns auf Facebook/Twitter/LinkedIn

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